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在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。 
开发商 Rebel Wolves 公布了其备受期待的 RPG 游戏 The Blood of Dawnwalker 在主机上运行的画面，以及首发时可用的图形模式。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。 黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。
二 | 报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。然而，所有模式都无法达到 60fps。The Blood of Dawnwalker 是一款背景设定在 14 世纪欧洲的动作角色扮演游戏，玩家将扮演半人半吸血鬼的 Coen，努力拯救他的家人。它是 2026 年最令人期待的游戏之一，定于 9 月 3 日在 PC、PS5 和 Xbox Series X/S 平台上发售。 机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。
机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。
三 | 民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。
四 | 但对于选择在主机上游玩的玩家来说，游戏体验似乎不如 PC 玩家流畅——即使是在性能更强的 PS5 Pro 和 Series X 机器上。
五 | 一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。 中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。一段新预告片揭示了索尼和微软各款机型上可用的不同性能模式。具体如下：PS5 Pro质量模式：动态 4K，目标 30fps平衡模式：动态 4K，目标 40fpsPlayStation 5 Pro 在两种模式下均提供增强的视觉效果。标准版 PS5质量模式：动态 4K，目标 30fps平衡模式：动态 4K，目标 40fpsXbox Series X质量模式：动态 4K，目标 30fps平衡模式：动态 4K，目标 40fps然而，官方并未提供有关 The Blood of Dawnwalker 在性能相对较弱的 Xbox Series S 上表现的细节。由于 PlayStation 和 Xbox 的目标帧率最高仅为 40fps，不少粉丝感到失望，甚至有人表示因为这个消息，他们现在打算转而购买 PC 版。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。
六 | 一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。我很失望。
七 | 部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。 针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。没有 60 FPS 模式。 研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。伙计们……认真的吗？那就选 PC 版吧，但你们本可以在 Pro 上做得更好。—— Zachary (@Zachary_reborn)，2026 年 8 月 21 日这部 RPG 的战斗系统以精确的剑术为核心，每一帧对生死都至关重要，因此看到 The Blood of Dawnwalker 在如此多主机游戏（尤其是强大的 PS5 Pro）都能实现的情况下仍未达到 60fps，多少令人感到意外。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。发售后是否会通过补丁改善尚不可知，但这确实在游戏发布前几周给部分玩家带来了意想不到的困扰。 推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。The Blood of Dawnwalker 并不是唯一一款因帧率问题引发讨论的游戏，今年（甚至可能是这十年）最重磅的游戏 GTA6 同样处于 60fps 讨论的中心。或许我们下周能在 Netflix 首播的深度解析中从 Rockstar 那里了解到更多细节。这肯定会转移人们对近期该游戏大量泄密事件的注意力。 强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。 攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。
八 | 主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。
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Published on:13:31:18